汤浅蓄电池UPS售后服务体系
《1》服务理念
企业宗旨：追求卓越 务实创新。
企业口号：以客户为中心，以质量为先导。
服务理念：品质服务，创造未来，服务创造价值，服务赢得尊重，服务打造品牌。
经营理念：诚信、卓越、高效、创新。
诚 信：以诚实守信赢得客户信赖，以诚实守信塑造企业辉煌。
卓 越：精选优良产品，追求卓越品质。
高 效：一触即发，活力无限，高效率的售前、售中、售后服务，让客户满意。
创 新：自主创新，掌握产品的核心技术，走国际化、标准化、规范化的管理之路，坚持服务模式创新、思维理念创新的创新发展观。
《2》产品保修
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产品类型
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产品规格
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保修年限
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保修方式
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保修期内服务内容
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UPS产品
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内置电池一体机
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主机三年、内置电池一年
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送修
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免费提供备品备件更换
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UPS产品
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6KVA以下功率段
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三年
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送修
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免费提供现场维修服务
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UPS产品
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6KVA及以上功率段
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三年
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上门服务
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免费提供现场维修服务
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蓄电池产品
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38Ah及以上
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三年
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送修
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提供同规格的电池予以更换，普通货运费用厂家支付
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机房产品
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动环监控
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一年
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上门服务
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提供现场维修服务
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GLV、GLM、配电柜
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一年
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上门服务
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PDU电源
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三年
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送修
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免费提供备品备件更换
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机柜产品
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一年
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送修
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免费提供备品备件更换
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精密空调
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全系列机型
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一年
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上门服务
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提供现场维修服务。加湿罐、过滤网等耗材保修3个月。
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稳压电源
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全系列机型
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一年
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送修
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免费提供备品备件更换
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网络通信卡
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全系列
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一年
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送修
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免费提供备品备件更换
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《3》提供开机调试和长期技术咨询服务
《4》提供7*24小时服务热线
《5》其它服务
质保期外相关产品安装保养培训、机器割接、电池更换及安装、软硬件升级、电池监控等服务。
《6》提供定期巡检与回访服务
